Como parte da equipa easypay, irá trabalhar na área de suporte integrada na equipa Comercial. Estamos a crescer e a contribuir para a inovação e desenvolvimento da área dos pagamentos e precisamos de manter a diferença no atendimento e acompanhamento do nosso cliente, de forma que tenha a melhor experiência possível. Temos objetivos muito ambiciosos para os próximos anos e procuramos pessoas ambiciosas que querem fazer parte desta fantástica área de revolução nos pagamentos.

Ao integrar a nossa equipa terá oportunidade de fazer o atendimento direto ao cliente, apoio técnico, administrativo e onboarding.

Função de Suporte

O objetivo da nossa equipa de suporte ao cliente é oferecer a melhor experiência possível no atendimento. A sua função é uma das mais relevantes para os nossos clientes sobre a nossa gateway de pagamentos, as nossas API´s, todas as nossas soluções de pagamento e ainda apoio nas integrações técnicas mais simples.

Funções:

• Primeiro ponto de contato do nosso cliente para questões de suporte operacional, técnico e documentação.

• Resolução de questões de primeira linha, no atendimento telefónico e por email.

• Utilizar no contato com o cliente o conhecimento e know-how sobre as soluções de pagamento da easypay que possam contribuir para o crescimento do negócio do cliente.

• Ajudar o cliente a perceber as vantagens e benefícios de trabalhar com a easypay e as suas soluções inovadoras de pagamentos.

• Apoiar a equipa na qual está integrada na perspectiva de trabalho conjunto e de ajudar a superar os desafios.

Perfil desejado:

• Licenciatura em área de gestão ou similar.
• Experiência no atendimento ao cliente de pelo menos 1 ano, de preferência na área dos pagamentos ou na área de e-commerce.
• Afinidade e facilidade com processos de atendimento ao cliente sobre tecnologia e os seus termos: como API, webservices.
• Facilidade em priorizar tarefas, planear e querer chegar sempre ao detalhe das questões e desafios.