Pode devolver os fundos aos seus clientes, de forma total ou parcial. A easypay faz a devolução utilizando a Conta de Pagamentos, desde que tenha salso positivo. No caso do saldo ser negativo a easypay comunica-lhe para que o saldo seja regularizado e possa completar a devolução.
As devoluções são feitas de acordo com o meio de pagamento utilizado:
- Cartões Visa e Mastercard e/ou MB Way – Diretamente para o mesmo método de pagamento nos respetivos menus do seu Backoffice easypay;
- Referências de Multibanco – 2 possíveis formas:
- Out-payment easypay – Via API (saiba mais aqui)
- A cargo do comerciante – meios próprios
Um pedido de devolução tem um custo associado de 2,5€ + IVA e as comissões da transação inicial não são devolvidas.