El número de ciberataques se sitúa en niveles altísimos. Te damos algunos consejos de ciberseguridad que puedes implementar en tu e-commerce.
Los e-commerce son uno de los objetivos favoritos de los ciberdelincuentes. En 2022, el valor global del fraude en los pagos online superó por primera vez los 40.000 millones de USD. De hecho, si fuera un país, este tipo de delitos estaría entre las 100 economías más grandes del mundo. La cifra es más del doble que la del año anterior y con tendencia creciente. Solo entre 2019 y 2021, los ataques de fraude online aumentaron un 233 % a nivel mundial.
Valor global del fraude en pagos online
Fuente: Statista
Además de las pérdidas financieras, las empresas que experimentan este tipo de fraudes también sufren la pérdida de confianza y reputación por parte de los consumidores y la competencia. A medida que la tecnología evoluciona, los ataques son cada vez más sofisticados y los delincuentes encuentran nuevas vulnerabilidades.
La mejor forma de ganar el juego es implementar buenas prácticas de seguridad de manera constante. Aquí tienes 7 consejos de ciberseguridad para llevar a cabo en tu e-commerce.
1. Encripta datos
La encriptación o cifrado permite proteger los datos del e-commerce. Por ejemplo, los protocolos SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security) autentican y cifran el intercambio de datos en Internet, creando una especie de «túnel» virtual seguro entre el cliente y el servidor del comercio electrónico. Así, la información más sensible, como por ejemplo la relacionada con las tarjetas de crédito, sólo puede ser accesible para un destinatario autorizado.
Implementar esta encriptación implica tener un hosting HTTPS, lo que también ayuda a proteger la tienda online. Los beneficios se extienden al marketing, ya que los motores de búsqueda tienden a penalizar los sitios web solo HTTP. Además, los HTTPS transmiten seguridad a los clientes, especialmente a aquellos con mayor alfabetización tecnológica.
2. Compara la IP con la dirección de facturación
Verificar la información proporcionada al finalizar la compra puede ayudar a identificar una transacción potencialmente maliciosa y prevenir el fraude. Realiza una comparación automática para verificar que la dirección IP coincide con la dirección de facturación de la tarjeta de crédito utilizada, y asegurarte así de que el cliente es el titular de la tarjeta.
3. Recurre a la tokenización de pagos
La tokenización añade una capa de seguridad extra a las transacciones digitales. Este sistema protege la información de pago, convirtiéndola en secuencias aleatorias de números (token). La tokenización se utiliza principalmente en los sistemas de pago digital como Apple Pay o Android Pay.
De esta forma, los datos se pueden enviar de forma segura a través de Internet para completar el pago, sin estar expuestos. Si los tokens son robados, los delincuentes no pueden asociarlos con ninguna información relevante. En otras palabras, son inútiles para cualquier hacker que logre obtenerlos.
4. Exige contraseñas seguras
Fuerza a los clientes a crear contraseñas seguras para ayudar a proteger sus cuentas. En ocasiones, no suele darse importancia a este paso, pero el 37% de las violaciones de datos ocurren a través de contraseñas débiles y robadas. Son los denominados ataques de fuerza bruta, en los que los hackers recurren a sistemas de prueba y error para acceder.
Por este motivo, es esencial exigir contraseñas de al menos 8 caracteres, y que contengan letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Si solicitas cadenas fuertes, estimularás al cliente a pensar en contraseñas inusuales, lo que dificulta el trabajo de los ciberdelincuentes.
5. Utiliza el método 3D Secure
3D Secure permite autenticar pagos online a través del smartphone. En la práctica, el cliente introduce el código de validación que recibió por SMS, en el momento de la compra. De esta forma, se comprueba que el pago lo está realizando el titular de la tarjeta.
Los datos presentados por MP Services durante la última edición de “ePayments Day Portugal” revelan que, en los primeros cuatro meses de 2022, el fraude con los pagos online realizados con tarjetas en Europa descendió al 0,15%, cuando en el mismo periodo de 2020 se situó en el 0,89%, gracias a la implantación de 3D Secure. Este es un logro notable, teniendo en cuenta el corto período de aplicación de este sistema.
Este protocolo de seguridad se ha vuelto esencial para proteger a las empresas frente a chargebacks, es decir, cancelaciones de compra por parte del cliente cuando se da cuenta de que hay una transacción no autorizada. Si aún no utilizas el método 3D Secure, debes comenzar a hacerlo ya.
6. Activa la autenticación en dos pasos
La autenticación en dos pasos ayuda a garantizar que la información personal permanece privada, segura y protegida. Puede parecer que estás añadiendo otro paso lento al proceso, pero es una importante garantía de seguridad, en caso de que la contraseña haya sido robada.
Este proceso de autenticación requiere que se introduzca un código temporal para acceder. De este modo, aunque alguien haya robado los datos de inicio de sesión, estos no serán suficientes para acceder a la cuenta, ya que el código temporal se envía a través de un canal al que solo el usuario puede acceder, como por ejemplo, el teléfono móvil o, mejor aún, una aplicación de autenticación verificada como Google Authenticator.
7. Mantén las actualizaciones al día
Los plug-ins desactualizados son los mejores amigos de los ciberdelincuentes. El trabajo de los hackers es explorar las vulnerabilidades de entrada de los plug-ins más populares de un e-commerce y, si no los mantienes actualizados, estás dejando una puerta abierta para los ataques.
Diariamente se descubren nuevas vulnerabilidades en el mundo virtual, por lo que los sistemas y protocolos de seguridad deben estar siempre actualizados. Así, la probabilidad de que invadan tu e-commerce es sustancialmente menor.
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Siguiendo estos consejos de ciberseguridad, puedes brindar a tus clientes una experiencia de compra más segura y fiable. También es importante contar con una pasarela de pago robusta y de última generación para proteger tu e-commerce de agentes maliciosos.
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