As subscrições tornaram-se um dos modelos de negócio mais populares nos últimos anos.
Seja para serviços digitais, conteúdos exclusivos ou produtos físicos entregues mensalmente, o modelo de pagamentos e subscrições oferece estabilidade para as empresas e conveniência para os consumidores.
No entanto, o sucesso de uma subscrição depende, em grande parte, do método de pagamento de subscrição escolhido. Um processo mal gerido pode levar a falhas na cobrança, cancelamentos inesperados e perda de clientes.
Neste artigo, descubra o que é uma subscrição, como funciona este modelo e como a easypay pode ajudar a cobrar subscrições com eficiência e segurança.
O que é uma subscrição?
Uma subscrição é um modelo de pagamento recorrente em que o cliente autoriza cobranças periódicas para continuar a aceder a um serviço ou produto.
Em vez de um pagamento único, o cliente compromete-se com pagamentos mensais, trimestrais ou anuais.
Este modelo é utilizado em diversas áreas: plataformas de streaming, apps, software, box mensais, newsletters pagas e até ginásios ou clubes desportivos, para além de organizações não-lucrativas para donativos regulares. A grande vantagem? Receita previsível para as empresas e uma experiência contínua para o utilizador.
Quais são as vantagens das subscrições?
O modelo de subscrição tem vindo a ganhar terreno em diferentes setores porque oferece benefícios tanto para quem compra como para quem vende.
Para as empresas, o maior trunfo é a previsibilidade de receitas. Já os consumidores valorizam a conveniência e a continuidade do acesso ao produto ou serviço.
Em termos gerais, as principais vantagens deste modelo de negócio são:
1. Receita previsível e maior estabilidade financeira
Uma das maiores vantagens do modelo de subscrição é a possibilidade de prever receitas com maior precisão.
Ao saber quanto vai entrar todos os meses, o negócio ganha estabilidade para tomar decisões estratégicas e fazer investimentos com mais confiança.
2. Fidelização e relação contínua com o cliente
As subscrições promovem uma relação duradoura entre marca e consumidor.
Em vez de uma compra pontual, há uma continuidade que permite aumentar a confiança, reduzir a taxa de rotatividade e criar oportunidades de venda adicional (como upgrades ou serviços complementares).
3. Automatização de cobranças com os métodos de pagamento de subscrição
Com a escolha de um bom método de pagamento de subscrição, é possível automatizar a cobrança dos clientes, seja por cartão Visa & Mastercard, débito direto, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
Isto reduz falhas de pagamento, elimina tarefas manuais e melhora a experiência do cliente. E para além disso melhora consideravelmente a experiência do cliente no pagamento, reduzindo a fricção e aumentando a satisfação.
4. Facilidade em testar e escalar
O modelo de subscrição é flexível e escalável. Permite testar novos planos ou campanhas, adaptar preços e escalar o negócio, seja a nível local ou na internacionalização via e-commerce.
Com um sistema de pagamentos e subscrições bem implementado, é mais fácil expandir para outros mercados.
5. Maior conveniência para o consumidor
Para o cliente, as subscrições representam comodidade. O serviço ou produto é renovado automaticamente, sem necessidade de repetir o processo de compra.
Além disso, o utilizador pode cancelar a subscrição facilmente se assim o desejar, sem complicações.
Qual o melhor método de pagamento de subscrição?
A cobrança de subscrições deve ser feita com base num sistema automático, seguro e que evite falhas de pagamento. É aqui que entra a importância de escolher o método de pagamento de subscrição adequado.
1. Cartão Visa & Mastercard e Wallets digitais
A easypay permite a cobrança automática por cartão Visa & Mastercard, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay com segurança reforçada graças à tokenização. Isto significa que os dados do cartão não ficam armazenados na sua base de dados, reduzindo o risco de fraude e garantindo conformidade com o RGPD e o PCI-DSS.
Além disso, os pagamentos são renovados automaticamente até ao cancelamento da subscrição pelo cliente, o que assegura uma gestão mais fluida da relação com o consumidor.
2. Débito Direto SEPA
Outra opção disponível com a easypay é o débito direto SEPA. Ideal para serviços com cobranças regulares e previsíveis, esta solução permite autorizar a cobrança diretamente da conta bancária do cliente, sem necessidade de intervenção mensal.
É um dos métodos de pagamento online preferidos para serviços em setores como saúde, educação e energia.
Como gerir o cancelamento de subscrições?
O cancelamento de subscrição deve ser simples para o utilizador e bem gerido do lado da empresa. Um dos motivos mais comuns de churn (perda de clientes) é a complexidade ou a falta de transparência no processo de cancelamento.
Com a easypay, pode configurar o cancelamento direto no backoffice da sua loja ou serviço, com confirmação automática e encerramento da cobrança.
Além disso, recebe notificações de cancelamento para poder agir de forma preventiva (por exemplo, oferecendo uma nova proposta ou inquérito de feedback).
Porquê escolher os métodos de pagamento de subscrição da easypay?
A easypay oferece uma gateway de pagamento robusta, com integração fácil em sites, lojas online e plataformas de serviços.
Estas são algumas das vantagens de usar a easypay como método de pagamento de subscrição:
- Integração com cartões Visa & Mastercard e Débito Direto SEPA;
- Pagamentos automatizados e gestão de tentativas falhadas;
- Segurança garantida (tokenização, 3D Secure e PCI-DSS);
- Soluções para gestão de subscrições, incluindo ativação, pausa e cancelamento;
- Acompanhamento de KPIs de subscrição em tempo real.
Escolha o melhor método de pagamento de subscrição e escale o seu negócio
Escolher o método de pagamento de subscrição certo pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio.
Se está a considerar lançar um serviço baseado em pagamentos e subscrições, ou se quer melhorar o modelo que já tem, a easypay tem soluções à medida: seguras, automáticas e com integração simples.
Fale connosco e transforme a experiência de pagamento dos seus clientes.