Sin embargo, si verifica que se ha realizado un pago MB Way o Visa y Mastercard, no aparece en su cuenta de pago, es posible que esté pendiente de captura.
La captura puede realizarse hasta 7 días después del pago.
Puede haber dos momentos en una transacción:
- Autorización: en la que el valor está autorizado y queda cautivo del lado del cliente final.
- Compra: cuando el monto deja de quedar cautivo y a su vez se carga y se cobra de la cuenta del cliente final.
Para capturar un pago de forma manual, deberá acceder al menú correspondiente al medio de pago utilizado:
Mbway
- Listar
- Autorizaciones y Compras, aquí puede consultar las transacciones realizadas
- Histórico
- Capturar o cancelar. Después de hacer clic en capturar el pago, el estado de la operación se actualiza.
- El procesamiento del pedido puede tardar hasta 24 horas.
Tarjeta de crédito
- Pedir Pago
- Validar El Pago
- Rellene “Valor a pedir”, que será el importe final a facturar
- Añadir un comprobante de compra, como una factura, el archivo debe respetar las restricciones de tamaño y formato.
- Procesar el pago.
Hasta 150 € el sistema tarda unos segundos en procesar la solicitud de forma automática.
Por encima de 150 € se realiza un procesamiento manual que puede tardar hasta 24 horas.