A Black Friday realiza-se sempre na última sexta-feira de novembro e marca o início da época de compras natalícias. É um dos momentos mais importantes do ano para o comércio, mas também um dos mais exigentes.
As empresas que se preparam com antecedência conseguem aproveitar o aumento do tráfego e das intenções de compra. Já aquelas que ignoram detalhes críticos, como o checkout de pagamento ou os métodos de pagamento, arriscam-se a perder vendas valiosas por falhas no checkout, indisponibilidades ou fricção na experiência do cliente.
Neste artigo, descubra o que é a Black Friday, e como as soluções de pagamento da easypay ajudam a garantir mais vendas e menos perdas neste período decisivo.
O que é a Black Friday e porque se chama assim?
A Black Friday trata-se de uma campanha global de descontos, com origem nos Estados Unidos, que ganhou força em Portugal nos últimos anos.
Porque se chama Black Friday?
O nome surgiu porque os retalhistas norte-americanos costumavam sair do vermelho (prejuízo) para o preto (lucro) nessa altura do ano. Ou seja, este dia associa-se a um dia de vendas excecionais.
Quando é a Black Friday?
Esta campanha acontece sempre na última sexta-feira de novembro, com promoções “agressivas” em lojas físicas e online.
E a Cyber Monday, o que é?
A Cyber Monday realiza-se na segunda-feira seguinte à Black Friday e é dedicada sobretudo ao comércio online.
Enquanto a sexta-feira atrai compras impulsivas, a Cyber Monday é uma segunda oportunidade para quem hesitou, e uma forma de prolongar as campanhas digitais.
Quem vende online deve preparar-se para ambas. E isso inclui garantir que o checkout está pronto para receber centenas ou milhares de pedidos sem falhar.
Porque os pagamentos são decisivos na Black Friday?
Durante a Black Friday, o cliente espera rapidez, simplicidade e confiança. Se o checkout for lento, complexo ou falhar, o resultado é quase sempre o mesmo: carrinho abandonado e venda perdida.
É por isso que os pagamentos online na Black Friday devem ser otimizados com:
- Diversidade de métodos de pagamento;
- Checkout rápido e adaptado a dispositivos móveis;
- Alta taxa de sucesso nas transações;
- Confirmações imediatas e automatizadas.
Os negócios que ignoram este ponto podem perder até 70% das vendas no checkout, e muitas vezes, sem sequer perceberem.
Além disso, ter uma boa estrutura de meios de pagamento contribui não só para um aumento dos lucros, como também do Net Promoter Score (NPS).
Como preparar o e-commerce para a Black Friday e Cyber Monday
A Black Friday realiza-se sempre na última sexta-feira de novembro, seguida da Cyber Monday, na segunda-feira seguinte. Estas datas são conhecidas pelo volume elevado de compras, mas também pelos desafios que colocam aos negócios, sobretudo no checkout.
Preparar o seu e-commerce vai além de campanhas de marketing e descontos. É essencial garantir que o processo de pagamento funciona sem falhas, que o site aguenta o aumento de tráfego e que a experiência do cliente é fluida.
Nesse sentido, eis o que precisa fazer que tudo corra sem anomalias:
1. Garanta que o site aguenta o tráfego e as transações
Durante a Black Friday e a Cyber Monday, o seu site pode receber dezenas (ou centenas) de vezes mais visitas. Se o servidor não aguentar ou a loja online for lenta, os clientes não vão esperar, e vai perder vendas.
Checklist essencial:
- Teste a capacidade da loja online antes do evento;
- Dê formação à equipa para situações de pico;
- Prepare as campanhas de email e redes sociais com antecedência;
- Tenha respostas automáticas prontas para dúvidas sobre prazos, devoluções e pagamentos.
2. Ofereça vários métodos de pagamento
A escolha dos métodos de pagamento pode determinar o sucesso ou o abandono da compra.
Segundo dados de mercado, a falta de opções de pagamento continua a ser uma das principais causas de carrinho abandonado.
Através da easypay, pode disponibilizar diretamente no checkout:
- Cartão Visa, Mastercard;
- MB WAY;
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
- Referência Multibanco;
- IBAN Digital (Transferência bancária com um IBAN único)
Mas há mais: as soluções de pagamento fracionado e crédito online estão a ganhar força, mesmo em compras de baixo valor.
3. Prepare uma oferta realmente competitiva
Durante a Black Friday, a concorrência é feroz. Os consumidores comparam preços em tempo real e esperam encontrar as melhores ofertas.
Dicas úteis:
- Use ferramentas de comparação de preços para acompanhar a concorrência;
- Defina previamente os limites de desconto, para proteger as margens;
- Prepare campanhas específicas para a Cyber Monday, que é mais orientada para produtos tecnológicos e compras online.
4. Verifique o stock com base em dados reais
A pior coisa que pode acontecer? Ter o produto em promoção e não conseguir entregá-lo.
Analise os dados das campanhas anteriores, antecipe a procura e confirme com os fornecedores a capacidade de entrega. Lembre-se de que muitos deles também estão sob pressão nesta altura do ano.
5. Inclua envios gratuitos ou simplifique os custos
Custos inesperados no final da compra são um dos maiores motivos de desistência.
Se possível, ofereça portes grátis durante a campanha ou, no mínimo, comunique-os de forma clara desde o início. Transparência gera confiança e vendas.
6. Otimize o checkout e evite perdas no último passo
O checkout é o último passo da jornada… E onde muitos carrinhos são abandonados.
Garanta que:
- O design é claro e funciona bem em mobile;
- Os métodos de pagamento estão visíveis e organizados;
- Há confirmação automática da compra e do pagamento.
Com a easypay, pode personalizar o seu checkout com as opções mais usadas pelos consumidores portugueses e garantir uma taxa de sucesso elevada nas transações, mesmo em momentos de tráfego intenso.
Prepare-se antes de novembro chegar
Saber quando é a Black Friday já não é o suficiente. Para aproveitar ao máximo esta oportunidade (e não correr riscos desnecessários), é essencial preparar o seu e-commerce em todas as frentes, incluindo pagamentos.
A easypay ajuda-o a garantir que, quando o cliente estiver pronto para comprar, o seu checkout estará pronto para vender.
Fale com a nossa equipa e descubra como integrar soluções de pagamento rápidas, seguras e que aumentam as conversões no momento mais importante do ano.