FAQ easypay

O SCF é líder em financiamento ao consumidor, opera em 16 países europeus e faz parte do Grupo Santander, um dos grupos financeiros mais importantes do mundo.

É uma solução que os comerciantes easypay podem disponibilizar aos seus clientes finais para oferta de soluções de financiamento ao consumidor em portais de e-commerce.

A easypay atua como intermediário de crédito a título vinculado.

Não, a easypay é que atua como Intermediário de Crédito.

O SCF atua como banco mutuante com acordo com a easypay, disponibilizando a solução digital que permitirá ao consumidor financiar a sua compra na loja on-line do comerciante.

• A solução de financiamento disponibilizada pelo Santander Consumer Finance engloba-se numa oferta de produto de financiamento categorizada pelo Banco de Portugal como Crédito Pessoal – Finalidade Lar e Outras Finalidades. Todos os comerciantes que a vendam aos seus clientes produtos e serviços dentro destas categorias de financiamento poderão aderir à solução SCF. Exemplos: Equipamento e Serviços não Lar,Viagens e Lazer, Desporto, Estética, Instrumentos musicais, Acessórios auto, Moda e Acessórios, Equipamentos Elétricos e Eletrónicos, Equipamentos Elétricos e Eletrónicos, Móveis, Equipamentos lar, Comunicações e outros serviços lar.

• Todos os comerciantes easypay que tenham integração via API ou checkout easypay podem disponibilizar este método de pagamento depois de submeterem o seu pedido de adesão, que será analisado quer pela easypay, quer pelo Santander Consumer Finance, sendo a decisão comunicado ao comerciante numa média de 5 dias.

Para aderir ao meio de pagamento o comerciante tem que manifestar a sua intenção à easypay.

• QUANDO JÁ É CLIENTE EASYPAY
  • A easypay e SCF fazem a análise e aprovação do comerciante para começar a disponibilizar esta forma de pagamento.
• QUANDO AINDA NÃO É CLIENTE EASYPAY:
  • Faz a adesão à easypay diretamente no site em “Adira” completando o processo de onboarding.
  • Indica que pretende disponibilizar o meio de pagamento  .
  • Segue para aprovação da easypay e SCF
• Depois de aprovado pela easypay e aprovado e registado pelo Santander Consumer Finance, o comerciante apenas tem que integrar via API ( https://api.prod.easypay.pt/docs#tag/Single-Payment/paths/~1single/post) ou no checkout easypay (https://api.prod.easypay.pt/docs#tag/Checkout)

• No caso de já ser cliente easypay não é necessária mais nenhuma documentação adicional. A easypay irá apenas verificar se os documentos estão dentro da validade. Caso não estejam pede os documentos os atualizados e faz uma Proposta de Alteração ao contrato easypay com este novo meio de pagamento.
• No caso de ser um cliente novo – deve aderir normalmente – Veja aqui https://www.easypay.pt/onboarding-no-site/ onde encontra também toda a documentação necessária para submissão.

Não. O comerciante poderá manter a relação com os bancos que detém atualmente não havendo necessidade de alterar qualquer relação contratual.

O SCF é o responsável pela aplicação que faz todas as simulações ao cliente, bem como é o responsável por disponibilizar toda a informação pré-contratual legal obrigatória ao cliente final.

Não. A partir do momento em que o cliente é dirigido pela easypay para a jornada SCF, será este último o responsável por solicitar ao consumidor toda a informação e documentação necessária para a prossecução do seu pedido de financiamento.

• O comerciante só deve expedir a compra após confirmação da finalização do pedido (processo pago). Esta confirmação será efetuada pela easypay que, por sua vez, comunicará ao comerciante.
• O processo do pedido de financiamento está preparado para ter resposta imediata e ser finalizado num curto espaço de tempo. No entanto, e para maior comodidade do consumidor, o SCF dá ao consumidor um prazo máximo de 72 horas para finalizar o processo. Findas as 72 horas, e por questões de segurança, o SCF cancela o pedido do consumidor, avisando-o (e também à easypay) do devido cancelamento automático do referido pedido.

Sim. O pagamento do financiamento será efetuado através da sua conta de pagamentos da Easypay. Assim que o SCF proceda ao referido pagamento, o valor ficará visível na sua conta de pagamentos, em que o meio de pagamento é identificado com o scf.

Não. A easypay só transfere os fundos para o comerciante depois de:

1. Ter terminado o período de reflexão do consumidor (14 dias )
2. Enviar a prova de entrega do bem/serviço ao consumidor.

Como se processa?

• O comerciante envia um email para financial@easypay.pt com a seguinte informação:
  • Identificação do comerciante: NIF
  • Fatura da compra do bem/serviço
  • Comprovativo de entrega do bem/serviço
• A easypay após verificação da informação enviada transfere os fundos para o comerciante no prazo de 3 dias úteis.

O comerciante só deve expedir a compra após confirmação da finalização do pedido (processo pago e visível na conta de pagamentos).

Invalidade | ineficácia do contrato de crédito – Exemplo:

• Direito de Livre revogação no prazo de 14 dias (DL 133/2010)

Invalidade | revogação do contrato de compra e venda do bem financiado – Exemplos:

• Produto incorreto;
• Produto defeituoso;
• Impossibilidade de entrega do bem;
• Quebra de stock;
• Direito de livre revogação do contrato de compra e venda à distância – 15 dias;

Incumprimento | desconformidade do contrato de compra e venda do bem financiado. Exemplo

• Direito à garantia do bem – deverá ser assegurado pelo comerciante

• Fundos retidos na easypay – o comerciante deverá dar nota de informação quer à easypay quer ao SCF. Para o efeito deverá enviar email para financial@easypay.pt e gpc_admn@santanderconsumer.pt autorizando a easypay a movimentar os fundos para o SCF, identificando devidamente o cliente (NIF) e transação (# transação easypay)
• Fundos já pagos pela easypay ao comerciante – o comerciante deverá dar nota de informação ao SCF. Para o efeito deverá enviar email para gpc_admn@santanderconsumer.pt a solicitar anulação/cancelamento total ou parcial da transação, identificando devidamente o cliente (NIF) e transação (# transação easypay) e fazer acompanhar prova de transferência para o IBAN SCF PT50001800031513739102089 do valor total do pedido de financiamento do cliente (equivalente ao valor recebido pelo comerciante)
• Cancelamentos até 3 meses não têm Quando superior, o comerciante tem que pagar os encargos.