O que é um link de pagamento?
Um link de pagamento é um endereço que leva o cliente a uma página de pagamento segura, já preparada com o valor e a descrição do que vai pagar. O cliente abre o link no telemóvel ou no computador, escolhe o meio de pagamento e conclui o pagamento.
Assim, uma interação que começou por telefone, email, redes sociais ou outro canal transforma-se rapidamente num pagamento.
Com o Link de Pagamento easypay (Pay by Link), cada link é criado para um cliente e um pagamento específicos. Por isso, sabe sempre quem pagou e o quê, sem cruzar transferências nem pedir comprovativos.
Como funciona o Link de Pagamento da easypay?
- Crie o link: indique o valor, a descrição, a validade e os meios de pagamento que quer disponibilizar.
- Envie ao cliente: a easypay envia o link automaticamente por SMS e/ou email, ou pode copiá-lo e partilhá-lo por WhatsApp, redes sociais ou código QR.
- O cliente paga: abre o link e paga com o meio que preferir.
- Receba a confirmação: é notificado quando o pagamento é concluído e acompanha tudo no backoffice.
Pode criar os links de três formas, de acordo com a forma como o seu negócio trabalha:
- No backoffice easypay: ideal para cobranças pontuais ou para começar a aceitar pagamentos à distância sem integração.
- Numa folha de cálculo ou numa automatização, sem programar: crie links diretamente no Excel ou no Google Sheets, ou ligue o Link de Pagamento (Pay by Link) às ferramentas que já usa através do Make.
- Pela API easypay: para operações com mais volume ou integrações à medida. Os links podem ser criados a partir do seu software de faturação, CRM ou sistema de reservas, e cada pedido devolve o endereço do link e a imagem do código QR. Veja a documentação do Pay by Link.
Pode começar no backoffice e evoluir para a folha de cálculo, o Make ou a API à medida que o volume e a complexidade aumentam.
Que vantagens tem o Link de Pagamento?
1. Transformar qualquer canal numa oportunidade de pagamento
Uma conversa não precisa de terminar com “vá ao nosso site para pagar”. Com um link de pagamento, o pagamento acontece no canal onde a interação já está a decorrer: telefone, email, chat ou redes sociais.
2. Enviar o link automaticamente
Pode enviar o link ao cliente por SMS, por email ou pelos dois, com o valor, a descrição, a data de validade e a imagem da sua marca. Não precisa de copiar e colar links nem de escrever mensagens. Funciona tanto nos links criados no backoffice como nos criados por API.
3. Oferecer todos os meios de pagamento numa só página
Os consumidores não pagam todos da mesma forma. Num link de pagamento easypay, pode disponibilizar MB WAY, Multibanco, cartão, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e IBAN virtual, sem criar um processo diferente para cada meio.
4. Reduzir a fricção
Quanto mais passos houver entre a decisão de compra e o pagamento, maior é a probabilidade de o cliente desistir. O link leva-o diretamente ao pagamento, com o nome, o email e o telefone já preenchidos, numa página em português, inglês ou espanhol.
5. Controlar prazos e acompanhar cada link
Defina até quando o link pode ser pago e acompanhe o estado de cada um: ativo, finalizado, expirado ou cancelado. Cada link gera também um código QR, que pode usar em faturas, materiais impressos ou na sua loja.
6. Centralizar a gestão dos pagamentos
A experiência não termina quando o cliente paga. Os pagamentos recebidos por link ficam no mesmo backoffice que os restantes pagamentos na easypay, com a mesma reconciliação e os mesmos relatórios.
Link de pagamento sem programar: Excel, Google Sheets e Make
Nem todas as empresas têm uma equipa técnica para integrar uma API. Por isso, a easypay permite criar e acompanhar links de pagamento a partir das ferramentas que já usa no dia a dia.
Excel e Google Sheets
Com o Add-on easypay para Excel e Google Sheets, cria links de pagamento diretamente na sua folha de cálculo. Quando o cliente paga, a folha é atualizada automaticamente com o estado “pago”, sem consultar o extrato bancário nem o backoffice.
O add-on não tem custo adicional. Só precisa de o instalar e ligar à sua conta easypay, seguindo o guia de configuração.
Por exemplo:
- Agências de viagens: cada agente gere as reservas numa folha de cálculo, gera o link de pagamento para o cliente e vê a reserva marcada como paga assim que o pagamento entra.
- Equipas comerciais: cada nova encomenda gera um link de pagamento, e as notas de encomenda ficam sempre atualizadas com o estado do pagamento.
- Apoio ao cliente: os agentes cobram um serviço antes de o prestar, sem sair da folha de cálculo.
Make
Com a app easypay no Make, liga o Pay by Link a mais de 3.000 aplicações, sem escrever código. Pode, por exemplo:
- Criar um link automaticamente quando alguém preenche um formulário no Google Forms ou quando é criado um negócio no seu CRM;
- Enviar o link por email ou pela ferramenta de mensagens que já usa;
- Atualizar uma folha de cálculo, o CRM ou o software de faturação quando o pagamento é recebido;
- Prolongar a validade de um link que esteja prestes a expirar.
Para começar mais depressa, use os modelos prontos da easypay no Make. Assim, o link de pagamento passa a fazer parte dos processos da empresa, sem desenvolvimento à medida.
Link de Pagamento e Unified Payments: qual é a relação?
Uma estratégia de Unified Payments evita que cada canal ou meio de pagamento funcione como uma experiência isolada. Diferentes formas de receber pagamentos passam a fazer parte de uma infraestrutura comum, com mais consistência para o cliente e uma gestão mais simples para a empresa.
Imagine um cliente que contacta uma empresa pelas redes sociais para comprar um produto. A venda começou num canal social, mas o pagamento é concluído através de um link enviado na própria conversa. Para o cliente, o processo é simples. Para a empresa, esse pagamento fica integrado no mesmo ecossistema usado para gerir todas as outras transações.
É esta lógica que liga o Link de Pagamento ao conceito de Unified Payments: o canal onde a venda acontece deixa de limitar a forma como o pagamento é feito.
E porque o Link de Pagamento funciona no backoffice, em folhas de cálculo, no Make e por API, cada equipa pode usá-lo da forma que lhe for mais natural, com todos os pagamentos geridos no mesmo sítio.
Quem pode beneficiar dos links de pagamento?
- Faturas em aberto: envie um link com cada fatura e receba mais depressa.
- Vendas por telefone, WhatsApp ou redes sociais: feche a venda na conversa.
- Reservas e sinais: peça o sinal de uma marcação, de um evento ou de um alojamento.
- Agências de viagens: cobre reservas e acompanhe os pagamentos numa folha de cálculo.
- Prestadores de serviços: cobre uma reparação, uma consulta ou um trabalho por medida.
- Encomendas personalizadas: por exemplo, brindes ou produtos por medida, cobrados no fim do processo.
- Bilhetes, inscrições e donativos: envie um link a cada participante ou doador.
- Equipas comerciais e de apoio ao cliente: enviam o link ao cliente no fim da conversa.
- Negócios sem loja online que querem oferecer uma experiência de pagamento digital.
Que pagamentos pode cobrar com um link de pagamento?
Os links de pagamento easypay servem para pagamentos únicos: uma compra, uma fatura, um serviço, uma reserva ou um donativo. Cada link corresponde a um valor e a um cliente.
Para cobranças recorrentes, a easypay disponibiliza subscrições e pagamentos frequentes, através do checkout ou da API.
Dicas para receber mais depressa com um link de pagamento
- Defina sempre uma data de validade adequada ao tipo de cobrança: horas para uma reserva, dias para uma fatura.
- Use descrições claras, como “Fatura n.º 123 – março”, para que o cliente saiba o que está a pagar.
- Inclua a sua referência interna, como o número da fatura ou da encomenda, para reconciliar os pagamentos automaticamente.
- Ofereça vários meios de pagamento: MB WAY e cartão para pagar na hora, Multibanco para quem prefere pagar mais tarde.
- Confirme o pagamento pela notificação, e não pelo estado do link. Um link fica “finalizado” quando o cliente conclui a página, mas uma referência Multibanco, por exemplo, pode ainda estar por pagar.
Menos barreiras entre a venda e o pagamento
Os clientes movem-se entre canais com naturalidade, e os pagamentos devem acompanhá-los. Os links de pagamento reduzem a distância entre uma conversa, uma encomenda ou um serviço e o momento em que o pagamento é concluído.
Integrado numa estratégia de Unified Payments, o Link de Pagamento da easypay vai mais longe: une canais, meios de pagamento e gestão numa experiência mais simples para o cliente e para a empresa.
Quer transformar qualquer canal num ponto de pagamento? Fale com a equipa easypay e comece a enviar links de pagamento.
Perguntas frequentes
Preciso de ter um site para usar um link de pagamento?
Não. Cria o link e envia-o ao cliente. A página de pagamento é alojada pela easypay.
Que meios de pagamento posso aceitar num link de pagamento?
MB WAY, Multibanco, cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, débito direto e IBAN virtual. Escolhe quais quer disponibilizar em cada link.
A easypay envia o link de pagamento ao cliente?
Sim. Pode pedir que o link seja enviado automaticamente por SMS, por email ou pelos dois, tanto no backoffice como por API.
Posso criar um link de pagamento sem integração técnica?
Sim. Pode criar links no backoffice easypay, numa folha de Excel ou Google Sheets, através do Make. Se precisar de uma integração à medida, pode usar a API.
Posso criar um link de pagamento a partir do Excel ou do Google Sheets?
Sim. Com o Add-on easypay para Excel e Google Sheets do Make, cria links diretamente na folha de cálculo, e o estado do pagamento é atualizado automaticamente.
O add-on de Excel e Google Sheets tem custo?
Não. O add-on não tem custo adicional: basta instalá-lo e ligá-lo à sua conta easypay.
Posso cobrar pagamentos recorrentes com um link?
Os links de pagamento são para pagamentos únicos. Para cobranças recorrentes, use as subscrições ou os pagamentos frequentes da easypay.
Posso usar o mesmo link para vários clientes?
Não. Cada link é criado para um cliente e um pagamento específicos, o que permite saber sempre quem pagou.
Quanto tempo fica o link ativo?
Até à data de validade que definir. Depois disso, o link expira e já não pode ser pago.