Multibanco y MB WAY son hoy los dos medios de pago más reconocidos por cualquier consumidor portugués, pero no sirven exactamente para lo mismo.
Confundir ambos, o asumir que uno sustituye al otro, puede llevar a tomar decisiones equivocadas a la hora de configurar el checkout de una tienda online, lo que, a su vez, puede afectar a los ingresos del negocio.
En este artículo, entiende cómo funciona cada uno, las principales diferencias entre Multibanco y MB WAY, y cuándo tiene sentido usar cada uno, o ambos a la vez, en tu negocio.
¿Qué es Multibanco y cómo funciona?
Multibanco es la referencia de pago más tradicional en Portugal, asociada a la red nacional de cajeros automáticos.
En el contexto de una tienda online, funciona mediante la generación de una referencia (entidad, referencia e importe) que el cliente paga posteriormente en un cajero Multibanco, en la banca online o en una app bancaria, sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta.
¿Qué es MB WAY y cómo funciona?
MB WAY es la app de pagos móviles de SIBS, asociada directamente al número de teléfono móvil del usuario.
Permite pagar en segundos, tanto en tiendas online como físicas, bastando con confirmar el pago en la app con el PIN o la biometría, sin necesidad de referencias ni tarjetas físicas en el momento de la compra.
Multibanco vs MB WAY: principales diferencias
| Multibanco | MB WAY | |
| Cómo se paga | Referencia generada, que se paga después en un cajero, en la banca online o en una app | Confirmación directa en la app, asociada al número de teléfono móvil |
| Velocidad de confirmación | Puede tardar desde minutos hasta horas en confirmarse el pago | Instantánea |
| Validez de la referencia | Normalmente, entre 24 horas y algunos días, según el negocio | No aplicable, ya que el pago es inmediato |
| Dispositivo necesario | Cajero automático, banca online o app | Smartphone con la app MB WAY instalada |
| Perfil de usuario | Amplio, incluido quien prefiere no pagar de inmediato | Mobile-first, que valora la rapidez |
| Casos de uso típicos | Compras de mayor valor, facturas y pagos que el cliente quiere confirmar con calma | Compras rápidas, sobre todo en móvil, y pagos en tiendas online |
¿Cuándo usar Multibanco en tu tienda online?
Multibanco sigue siendo esencial cuando tu público incluye clientes que prefieren no introducir los datos de pago de inmediato, por ejemplo, para confirmar la compra más tarde o por no tener MB WAY activo.
También es la opción más familiar para generar confianza entre los clientes menos habituados a comprar online, y funciona bien en compras de mayor valor, en las que el cliente puede querer «decidir con calma» antes de completar el pago.
¿Cuándo usar MB WAY en tu tienda online?
MB WAY es la elección adecuada cuando el objetivo es reducir la fricción en el checkout, sobre todo en compras realizadas desde el smartphone, que ya representan una parte significativa del tráfico de cualquier tienda online en Portugal.
Según el Banco de Portugal, las transferencias inmediatas crecieron en 2025 aproximadamente 17 veces en cantidad y 5 veces en valor respecto al año anterior, impulsadas por la entrada en vigor del Reglamento europeo de Pagos Inmediatos. Este crecimiento demuestra por qué hoy es prácticamente indispensable tener esta opción disponible en el checkout.
¿Por qué tiene sentido ofrecer ambos a la vez?
Multibanco y MB WAY no compiten entre sí, responden a comportamientos de compra diferentes.
Un cliente que compra por impulso desde el móvil prefiere completarlo todo en segundos con MB WAY. En cambio, un cliente que está haciendo una compra de mayor valor, o que simplemente prefiere confirmar más tarde, optará por Multibanco. Por eso, limitar el checkout a solo uno de los dos significa perder una parte del público que solo se siente cómodo con el otro, uno de los factores que más afectan a la tasa de conversión de una tienda online.
Para tener una visión más amplia de todos los métodos que merece la pena ofrecer, consulta cuáles son las mejores formas de pago para ecommerce.
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