Pagamentos para ONGs: como simplificar donativos e criar relações mais duradouras com os doadores
Para uma ONG, cada donativo representa mais do que uma transação. Representa a confiança de alguém numa causa e a possibilidade de transformar esse apoio em impacto.
Mas captar um donativo é apenas uma parte do processo. É igualmente importante tornar o pagamento simples para quem contribui e garantir que a organização consegue acompanhar e gerir os diferentes pagamentos de forma eficiente.
À medida que os hábitos de pagamento se tornam mais digitais, as ONGs precisam de proporcionar formas simples, seguras e flexíveis de contribuir, seja através de um donativo pontual ou de um apoio recorrente.
É aqui que uma infraestrutura de pagamentos adequada pode fazer a diferença.
O que é necessário para uma ONG crescer de forma sustentável?
A sustentabilidade de uma organização depende de vários fatores. No que diz respeito aos pagamentos e donativos, há três especialmente importantes: confiança, facilidade de contribuição e eficiência operacional.
1. Tornar simples o ato de doar
Quanto mais fácil for contribuir, melhor será a experiência do doador.
Disponibilizar diferentes meios de pagamento permite que cada pessoa escolha a opção que melhor se adapta às suas preferências, em vez de obrigar todos os doadores a seguir o mesmo processo.
Com a easypay, uma ONG pode disponibilizar diferentes soluções de pagamento e criar uma experiência mais flexível para quem pretende apoiar a sua causa.
2. Facilitar donativos pontuais e apoios recorrentes
Nem todos os doadores têm a mesma relação com uma organização.
Alguns pretendem contribuir para uma campanha específica. Outros querem apoiar regularmente uma causa em que acreditam.
Por isso, é importante que a infraestrutura de pagamentos consiga acompanhar estas diferentes formas de contribuir, desde donativos pontuais a pagamentos recorrentes.
Para a ONG, os pagamentos recorrentes podem ainda ajudar a criar maior previsibilidade nas contribuições e relações mais continuadas com os seus apoiantes.
3. Reduzir o trabalho administrativo associado aos pagamentos
À medida que cresce o número de doadores e transações, aumenta também a complexidade operacional.
Identificar pagamentos, acompanhar o seu estado e reconciliar informação pode consumir tempo que as equipas poderiam dedicar à missão da organização.
Automatizar e centralizar parte destes processos permite reduzir tarefas manuais e tornar a gestão dos pagamentos mais eficiente.
Diferentes doadores, diferentes formas de pagar
Um dos desafios das ONGs é precisamente a diversidade dos seus públicos.
Um doador pode preferir MB WAY, outro Multibanco e outro optar por cartão ou débito direto para manter um apoio regular.
Em vez de criar processos separados para cada situação, uma abordagem de Unified Payments permite aproximar diferentes meios e jornadas de pagamento numa infraestrutura comum.
Para o doador, significa maior liberdade na forma como contribui.
Para a ONG, significa uma experiência de pagamentos mais integrada e uma gestão mais centralizada.
Como pode a easypay simplificar os donativos de uma ONG?
A easypay disponibiliza uma infraestrutura de pagamentos que permite às organizações adaptar a experiência às diferentes formas de contribuir.
Dependendo das necessidades e da integração escolhida, uma ONG pode combinar diferentes meios de pagamento e criar jornadas adequadas tanto a donativos pontuais como a contribuições recorrentes.
A integração com os sistemas utilizados pela organização permite ainda reduzir processos manuais e aproximar os pagamentos dos restantes processos administrativos.
O objetivo é simples: facilitar o pagamento para quem doa e simplificar a operação para quem gere os donativos.
Porque é importante escolher o parceiro de pagamentos certo?
Para uma ONG, a experiência do doador não termina no momento em que este decide contribuir.
O pagamento faz parte dessa experiência.
Um processo confuso, limitado ou pouco conveniente pode criar fricção precisamente no momento em que uma pessoa está preparada para apoiar a organização.
Por outro lado, uma experiência de pagamento simples permite que o doador se concentre no que realmente importa: a causa que decidiu apoiar.
A segurança é igualmente fundamental. Trabalhar com um prestador de serviços de pagamento devidamente autorizado e com uma infraestrutura preparada para processar pagamentos de forma segura ajuda a proteger tanto a organização como os seus doadores.
Unified Payments para uma experiência de donativo mais simples
Os doadores não devem ter de pensar na infraestrutura que existe por trás de um pagamento.
Quer façam um donativo pontual através de MB WAY, utilizem um cartão ou escolham uma modalidade recorrente, a experiência deve ser simples e coerente.
É essa a lógica de Unified Payments: permitir que diferentes formas de pagar façam parte de uma experiência integrada, enquanto a organização mantém maior visibilidade e controlo sobre a sua operação de pagamentos.
Para uma ONG, isto significa poder responder a diferentes perfis de doadores sem multiplicar desnecessariamente processos e sistemas.
Mais simplicidade nos pagamentos. Mais foco na missão.
A tecnologia de pagamentos deve facilitar o trabalho de uma ONG, não acrescentar complexidade.
Ao proporcionar diferentes formas de contribuir e simplificar a gestão dos pagamentos, a easypay permite às organizações criar uma experiência mais conveniente para os doadores e dedicar mais tempo àquilo que realmente importa: gerar impacto.
Quer simplificar a forma como a sua ONG recebe e gere donativos? Fale com a equipa easypay e descubra as soluções de pagamento mais adequadas à sua organização.